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Trois questions à Eric Dadian, président de AFRC, l'Association française de la relation client, qui regroupe 280 entre…

Trois questions à Eric Dadian, président de AFRC, l'Association française de la relation client, qui regroupe 280 entre…

EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne) … Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées « AFRC Relation Client 100% France », une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir, prévient Eric Dadian.

Insertion : des immigrés plus éloignés du marché du travail

Emploi. Femmes et hommes immigrés sont plus souvent au chômage lorsqu’ils sont actifs : en 2021, parmi les personnes actives de 15 à 74 ans, 14 % des femmes immigrées et 12 % des hommes sont au chômage, contre 7 % des femmes et hommes ni immigrés ni descendants d’immigrés. Un constat particulièreme…

Mâcon se fait labelliser « ville résiliente »

Remplaçant le label Pavillon orange depuis 2021, cette labellisation met en lumière les actions menées par les communes en matière de protection des populations. Elle évalue la résilience organisationnelle mise en place face aux risques aussi bien naturels que technologiques. Cette récompense est…