Avec la géolocalisation et la sophistication de certaines ‘mobil apps’, les entreprises ont à disposition beaucoup de moyens pour optimiser les déplacements et les tournées. Plus que l’avancement des terminaux, ce sont des algorithmes d’intelligence artificielle qui font la différence.
Née aux États-Unis dans les années 1960, la culture du feedback s’est rapidement diffusée dans les pays anglo-saxons. Mais il est encore mal connu et surtout mal utilisé en France. Pourtant, les managers ont tout intérêt à le pratiquer en continu. Delphine Tordjman, auteur du livre « L’art du feedback », nous livre quelques outils pour faire de bons feedbacks.